Foorumi

Salutare. Am comandat o sa, insa din pacate nu corespunde cu specificatiile de pe site. Am solicitat pe siteul bike-discount.de un refund pentru produs insa nu stiu cum sa trimit prin posta coletul......nu gasesc de unde sa iau label-ul de destinatie....cum se pricedeaza se scrie pe colet adresa de contact sau voi cum ati facut?
Daca sunt persoane care au returnat produse celor de la https://www.bike-discount.de/ va rog sa imi spuneti si mie cum ati procedat. Transportul este gratuit la retur? Multumesc anticipat!

Salut! Si eu am avut o problema asemanatoare cu un cadru:
Raspunsul lor legat de returnare:,, We ask you to send back the products the most cheapest way possible by airmail. If you return the goods by UPS, FedEx or any express delivery, we cannot refund the freight costs."
https://www.dirtbike.ro/forum-biciclete/discutii-diverse/4-discutii-diverse/25508-comanda-bike-discount/
In fine...pentru mine costa ceva mai mult fiind vorba de volum(nu va fi cazul tau) asa ca au renuntat la el si mi l-au facut cadou. Eu zic sa te interesezi de preturi la Posta si la curieri si dupa aia sa le scrii.
Succes!

PS. Legat de ,,label'' intreaba prima data la ce adresa sa le returnezi coletul. Din cate imi aduc aminte trebuia sa completez si un formular in care trebuia sa descriu motivele returnarii si sa-l trimit impreuna cu piesa.

Colet cu poșta este 36,00 lei, apoi 11,90 lei, următoarele kile în plus. Tu știi câte kile ai de trimis. Apoi, se mai adaugă taxe, în funcție de opțiunile alese de tine. La curier...ia-ți gândul, costă mai mult decât produsul. De fapt, îți iei o biclă de cât ar costa curierul până în Germania. Poți verifica pe site-ul Poștei Române și DHL.

https://www.posta-romana.ro/a327/tarife/colete/in-afara-romaniei/colete-internationale.html

da le am scris, am completat formularul de retur insa nu stiu cum sa procedez cu returul....daca il pun la posta este suficient adresa ce o afiseaza pe site? Le am scris acum 2 zile insa nu am primit nici un mesaj de la ei pana in prezent....

Am returnat eu prin Poștă niste rulmenti, 78lei transportul, mi-au returnat banii pe produs dar nu si pe transport desi rulmentii aveau descrierea eronata. N-am mai insistat cu mailuri dar nici nu am mai dat vreo comanda de la ei din Romania. Pentru alte tari returul e gratuit... pentru ca Schengen.

Am returnat produse defecte la Bike24 si R2bike. Returul a fost gratuit, ei trimitandu-mi ceea ce sa lipesc pe coletul original ca sa fie transportul gratuit.

Returul ar trebui sa fie gratuit si la Bike-discount.
Cei de la Bike24, Bike-components si Rose au urmatoarea procedura:
Se completeaza si se trimite un formular de retur, dupa care primesti mail de confirmare impreuna cu un fisier de retur dedicat pentru Posta Romana, pe care trebuie sa il descarci, il printezi si il lipesti pe colet.
Te duci cu coletul la posta, il lasi, ti se da un tracking number si atat.
Trebuie doar sa pui in colet factura, ca sa stie de la cine vine returul.
Cam in 2-3 saptamani ti se returneaza si banii.